农行手握4.29亿线上个人客户 六大方向探索智能银行

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韩希宇 来源:中国电子银行网 2018-03-27 10:07:45 农行年报 原创出品

核心提示农行个人网上银行注册客户数达2.23亿,较上年末增长18.0%;全年交易额达47.7万亿元。掌上银行用户总数达2.06亿户,较上年末增长21.9%;全年交易额达31.8万亿元,同比增长116.3%。

  中国电子银行网讯 3月26日,中国农业银行发布该行2017年度业绩报告,报告显示,农行个人网上银行注册客户数达2.23亿,较上年末增长18.0%;全年交易额达47.7万亿元。掌上银行用户总数达2.06亿户,较上年末增长21.9%;全年交易额达31.8万亿元,同比增长116.3%。2017年,农行电子渠道金融性交易占比97.2%,较上年提升1.2个百分点。

  个人网银客户数2.23亿 增长18.0%

  农行不断升级个人网上银行和企业网上银行,网上银行产品体系逐步完善,客户体验稳步提升。截至2017年末,农行个人网上银行注册客户数达2.23亿,较上年末增长18.0%;全年交易额达47.7万亿元。企业网上银行客户数达531.8万户,较上年末增长18.7%;全年交易金额72.7万亿元;对公产品的线上化覆盖率达到85%,较上年末提升14%。

  掌上银行用户数2.06亿 增长21.9%

  农行秉承“开放、定制、整合、共享”的核心服务理念,持续加强掌上银行产品和服务创新。掌上银行基本覆盖存款、贷款、转账、投资理财、信用卡等各类金融服务。截至2017年末,掌上银行用户总数达2.06亿户,较上年末增长21.9%;全年交易额达31.8万亿元,同比增长116.3%。

  试点轻型化、智能化“无高柜网点”

  2017年,农行持续优化网点结构布局,全面推广网点标准化管理,加大培训和转型宣讲力度,固化网点标准化转型效果。继续开展低效网点“瘦身”,在6,800多家网点推广标准化转型,激发网点经营活力。积极探索网点智能化、轻型化及线上线下一体化转型,试点推出轻型化、智能化的“无高柜网点”,实施700多家网点智能化升级。保持县域网点总数不降低,调整优化县域金融服务覆盖范围。

  与此同时,农行探索推进自助设备一体化服务和智能化管理,创新推出ATM刷脸取款和自助设备精准销售功能。截至2017年末,农行自助现金终端12.59万台,自助服务终端4.26万台,跨行交易笔数和金额继续保持同业首位。

  电子渠道总体情况,2017年农行电子渠道金融性交易占比97.2%,较上年提升1.2个百分点。

  人工智能、区块链、大数据等多面技术创新

  移动互联技术应用方面,掌上银行增加指纹登录和二维码支付,提升客户体验;为“惠农通”服务点打造专属手机移动客户端,上线惠农采购、农产品信息发布、惠农理财、惠农贷款等产品功能,构建农行特色的“互联网+三农”移动金融服务体系。

  人工智能技术应用方面,推广ATM刷脸取款,采用当前最先进的活体检测技术,人脸识别准确率达98%,有效降低了伪卡风险和ATM吞卡数量,推动自助渠道智能化转型;开展“自助智能语音导航+人脸识别”的掌上银行智能转账交易试点。

  区块链技术应用方面,在国内银行业中首次将区块链技术应用于电商供应链金融领域,上线涉农互联网电商融资产品“e链贷”,为电商平台商户提供无抵押、纯信用的融资服务,实现自动审批、受托支付、自助还款等功能;推进金融数字积分(简称“嗨豆”)系统建设,打造同业领先的区块链积分体系,提升客户活跃度。

  大数据技术应用方面,依托数据分析挖掘平台,完成14个大数据分析试点项目,初步建立大数据应用的集中化服务支持能力;建立信用卡数据实验室,探索反欺诈、风险管理模式升级。

  网络安全技术应用方面,推进量子通信、动态防御、态势感知、威胁情报等新技术的研发和项目实施,持续提升网络安全监测、防御和处置能力。

  探索全员创新,推进联合创新。上线众创平台“农银e创”,面向其全行员工收集、评选、发布产品创意。与百度公司合作,探索掌上银行与百度AI功能对接。与华为公司共同建设新一代基础架构云平台,实现基础架构弹性伸缩、灵活调度、敏捷交付,有效提升资源利用率。  

责任编辑:韩希宇

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