“两会”金融服务保障工作,农行已经做好准备

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来源:中国电子银行网综合 2018-03-02 15:06:12 农行两会 银行动态

核心提示农行行长赵欢要求,全行要把“两会”期间的金融服务摆在更加重要的位置,加强和改进网点现场管理,认真做好自助服务设备的维护和管理。

  近日,农业银行就做好“两会”期间的金融服务保障工作进行了专门部署。农行行长赵欢要求,全行要把“两会”期间的金融服务摆在更加重要的位置,加强和改进网点现场管理,认真做好自助服务设备的维护和管理。要确保重要系统稳定运行,全力做好“两会”期间IT运行维护,把保障系统稳定运行作为重要任务来抓,配齐配强生产运行一线值班和系统维护力量,加强系统运行监测,完善应急预案,坚决防止发生重大网络安全事故。

“两会”金融服务保障工作,农行已经做好准备

  作为“两会”的属地行,农行北京分行近日专门召开动员部署会,提出以提升金融服务质量为主线,进一步改善客户体验,切实做好安全生产、系统保障、应急值守等工作,确保全行安全稳定运行,为全国“两会”的胜利召开营造和谐环境。

  该行上下充分认识做好“两会”有关工作的特殊重要性,切实增强“四个意识”,坚定“四个自信”,把做好“两会”有关工作作为“一把手”工程,统筹谋划、优先保障,以强烈的责任感和使命感,全力做好“两会”期间的相关服务保障工作。全行将按照“属地管理,分级负责”、“谁主管、谁负责”的要求,落实责任制,确保做到任务无盲区、责任无空白、服务无失误、安全无隐患、运行无漏洞。

  △ 认真做好“两会”期间金融服务工作。

  强化网点现场管理,合理调配网点在岗人员,确保营业网点厅堂“1号位”营业期间始终有人值守。做好客户识别、引导和分流,避免客户排长队,提高客户满意度。贴心、细致做好特殊业务和特殊客户群体的金融服务,体现农行对特殊消费者群体“多一份关心、多一份爱护”。

  加大对重点区域网点的服务督导检查力度,发现问题将对相关责任人严肃问责,并督促立即整改,确保网点服务优质高效。组织各自助设备维保商对辖内设备开展一次集中维保和大检修,同时增加自助设备巡检频次。

  做好设备用钞情况的系统监测和预测,提前做好加钞、加纸安排,避免因缺纸、缺钞造成设备停机现象发生,确保所辖自助设备100%正常运行。

  △ 切实抓好信息系统保障工作,确保稳定运行。

  一方面保障支行、网点供电系统安全,通信线路通畅,确保业务系统持续运行。另一方面是完善信息系统应急预案,做好应急响应所需的人员安排和资源储备工作,确保信息系统应急预案完整有效,将各类突发事件的隐患和危害降至最低水平。加强生产运行监控及重点系统保障,特别关注营业机构网络设备、线路、供电设备的运行状况,发生告警时及时处理,确保支行、网点供电系统安全,通信线路通畅。

  △ 坚决抓好安全生产工作,确保万无一失。

  开展安全隐患大排查,在“两节”安全检查基础上,重点对本单位易出现问题的薄弱环节,再次有针对性地开展一次全方位、无死角的安全隐患排查。

  加强日常安全防范,重点做好营业网点、自助银行、金库、押运环节的安全防范,防止发生案件和事故。

  △ 做好应急值守工作,妥善处置突发事件。

  坚持以高度的政治使命感和极端认真负责的态度,切实抓好应急值守工作。遇到突发情况各级领导靠前指挥、及时报告,把风险控制在事发初期,努力消除不利影响。

  

责任编辑:松崎

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