光大新版手机银行体验评测报告:处女座、细节控

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来源:中国电子银行网 2018-02-09 10:11:46 光大银行手机银行 原创出品

核心提示手机银行作为移动金融的重要载体,是银行拓展业务环境,满足客户需求的重要渠道。于1月23日推出的光大银行新版手机银行正是基于这样的需求,在业务功能细节、风险防控手段、智能在线客服、个性页面菜单等具象化功能上做出全面升级。中国电子银行网特意对此次升级后的光大手机银行进行了实际体验评测。

  手机银行作为移动金融的重要载体,是银行拓展业务环境,满足客户需求的重要渠道。于1月23日推出的光大银行新版手机银行正是基于这样的需求,在业务功能细节、风险防控手段、智能在线客服、个性页面菜单等具象化功能上做出全面升级。中国电子银行网特意对此次升级后的光大手机银行进行了实际体验评测。

  页面设计

  升级后的光大银行新版手机银行的主页页面优雅而克制。主页页面采用光大银行标志性的紫色为基调,以极简的设计风格,把用户最常使用的功能放置在最突出的位置,日常使用的业务项目一目了然。值得一提的是新版手机银行兼顾用户的自主金融需求,设置了自助功能区。用户可以用过“我的应用-自定义”板块,根据自身需求自主增删菜单功能项。可以说,光大手机银行的这个“细腻”的小设计极大地方便了用户,使美好触手可及。


  投资理财

  其实,对于“资深”的银行用户来说投资理财项目的强大才是手机银行使用的关键。光大银行新版手机银行集合理财、基金、贵金属、贷款、券商集合计划等主流金融服务业务。并新加入保险和“阳光爱投”项目。全新的页面规划,项目收益一目了然,使投资理财就像逛店购物一样随心方便。投资理财版块的升级凸显了光大银行 “一部手机、一家银行”轻型化、智能化服务的理念。


  智能客服

  新版手机银行实现了在线智能客服全覆盖。客户通过点击任意功能模块右上角的在线客服图标,即可享受到随时随地的在线贴心服务。手机客服的入口数量增加了,客户咨询业务的覆盖也就全面了。其次,光大银行的客服专员将用户的常用问题进行了分类,例如信用卡、贷款业务等,客户在查询之前可先查询常用问题,有效节省了使用时间。

光大新版手机银行体验评测报告:处女座、细节控

  新增扫码取款功能

  从春运购票到街边撸串,扫码支付已经成为日常生活中最主流的支付方式之一。在传统的手机银行里,没有像支付宝、微信支付这样便捷的支付方式,空有余额千千万,花不出去怎么办?光大银行手机银行的升级全新加入了扫码支付功能。点击首页左上角的“扫一扫”功能,就可以在手机银行里轻松完成移动支付、网银认证登录等功能。

  同时新版手机银行新增二维码取款功能,无卡取款再也不用背下长长的银行卡号了。客户只需在光大银行自助设备上选择“无卡取款”-“二维码取款”,打开手机银行使用首页左上角的扫一扫功能,扫描ATM机显示的二维码,完成手机银行登录,并在自助设备上输入交易密码即可取钞。比传统输入式无卡取款省时又省心。

光大新版手机银行体验评测报告:处女座、细节控

  新增面部识别和指纹登录

  传统手机银行由于安全性考虑,在用户的使用中需要多次输入手机银行登陆密码,造成用户使用时的诸多不便。光大银行新版手机银行登录方式新增面部识别和指纹登录,在基于用户身份认证的同时,操作相对简单,系统流畅性较强。同时新版手机银行还在转账、缴费、充值三个功能中全面支持面部ID及指纹识别功能。通过生物识别功能的应用,大大减少了手动输入密码的不便。

光大新版手机银行体验评测报告:处女座、细节控

  财经资讯板块

  掌握第一手讯息才能在金融投资里稳中求胜。光大银行手机银行的“财经资讯”作为这次新版手机银行所搭建的金融资讯栏目板块,将讯息与交易在手机银行这一个APP里无缝结合。光大银行通过与人民日报中央厨房的战略合作,同时针对用户的关注点进行大数据分析,为用户提供了实时化、个性化的财经报道,切实地满足了我们的资讯需求。

光大新版手机银行体验评测报告:处女座、细节控

  Fido生物识别系统

  光大银行新版手机银行采用了Fido(Fast Identity Online)生物识别安全技术,在转账、缴费、充值三个功能中全面支持面部ID及指纹识别,这在上文的评测中已经有所提及。

  而值得关注的是,光大银行采用的Fido生物识别的底层安全技术,完美地解决了手机银行移动端无法放置数字证书的问题,实现了在手机端交易的网络身份认证,用户交易也更加安全。由于Fido采用本地免密方式进行认证,生物信息不会离开设备终端,远程认证与服务端的交互中只有签名值,不会带有用户名或密码等敏感信息,也规避了服务器拖库和撞库的风险。

  同时,Fido能够帮助手机银行快速导入各种生物识别技术,轻松应对各种生物识别技术的演进,有效的降低在鉴别用户身份方面的成本。

  智能反欺诈交易系统

  除了系统安全,电信诈骗也是用户非常头疼的一件事。年关将至,预防诈骗更是经济安全的头等大事。光大银行新版手机银行利用各种数据加上上千个交易规则和上百个交易模型,对用户的交易进行实时预警、防控、拦截,维护用户的交易安全。当我们有身份认证异常、敏感信息修改、转账支付异动等可疑情况发生的时候,风控系统能够马上识别,并及时与我们联系进行核实确认,对于黑名单账户的交易实时阻断。再也不用焦头烂额地与骗子斗智斗勇啦。

  微信银行

  在对手机银行升级改造的同时光大银行也对微信银行进行了优化。目前光大银行微信银行布局了“微金融”、“惠生活”、“购精彩”三大板块。提供了包括账单查询、账户管理、生活缴费、手机充值、交通罚没、阳光理财等众多生活中常用的业务功能。

  在最新的光大银行微信银行中,我们还能在线预约办理光大银行储蓄卡。只需根据程序,在线填写储蓄卡申请表单,就可以省去在银行网点排队等候的麻烦。


  总结

  无论是生物识别登陆的便利快捷,还是在线客服的周到贴心;从自定义菜单栏的个性设计,到风险防控系统的安全智能……光大银行新版手机银行,就像一个精致而优雅的处女座,对于每一细节都精心雕琢。在移动金融蓬勃发展的今天,手机银行以其独特的便利性与安全性成为各家银行获客活客的坚船利炮,而对业务细节的把控便是提供动力的齿轮。细节打磨好了,业务方能扬帆,驶向星辰大海。

  

责任编辑:松崎

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