创新浪潮下银行急需亮出智能金融“底牌”

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来源:中国电子银行网 2018-02-07 11:12:33 银行智能创新 原创出品

核心提示银行科技化、智能化转型的一个关键的突破在于,银行对于新金融业务和金融科技的推进,终于开始从渠道改变转向了底层技术与产品思维的变革。

创新浪潮下银行急需亮出智能金融“底牌”

  新兴科技浪潮对传统银行业带来了很大的冲击,也带来了各种各样的变化。尤其是最近几年,越来越多的银行将人工智能作为转型的新引擎。2017年3月,招商银行公布2016年年报时,招行行长田惠宇表示,必须举全行“洪荒之力”,推进以“网络化、数据化、智能化”为目标的金融科技战略。此外,四大行和以浦发银行、平安银行等为代表的股份制商业银行也在2017年一步步明晰了自己的金融科技定位,以及AI将在未来扮演的重要角色。而近两年新兴的民营银行、直销银行从成立之初就将AI作为自己的发展基础。有业内人士认为,银行科技化、智能化转型的一个关键的突破在于,银行对于新金融业务和金融科技的推进,终于开始从渠道改变转向了底层技术与产品思维的变革。

  近日,多位银行业内高管在出席某智能金融主题论坛时也纷纷亮出了各家银行在AI和人工智能方面的“底牌”。工行个人金融部总经理宋建华认为,互联网公司的兴起对原有的零售金融生态带来了极大的冲击和改变,最大的变化是客户的主体发生了变化,其次是客户和金融主题之间的信息流发生了变化。宋建华同时认为,适应当下零售金融新生态,并且打造零售银行新的航道,需要从三个方向发力:一是打造线上线下双维护的体系,二是打造全量客户的维护体系,三是利用人工智能打造客户服务的极致体验。

  宋建华最后指出,如果将客户碎片化需求发现与产品和服务供给称之为平面链条式轮动,那么商业银行线上零售将通过人、场、物有效融合,形成三方紧紧“咬合”的立体齿轮驱动关系。未来零售金融生态不仅要彼此咬合、紧密协作,更重要的是,在客户、数据、算法、成果领域彼此开放、包容共生,打破“你要客户,我要佣金,他要销量”简单合作模式,形成一种各取所需又各助所长的零售新常态。

  渣打银行交易银行部总经理许晟从对公业务的变革讲述了对于智能银行的想象。许晟指出,交易银行包括三个产品大类,一是现金管理,二是贸易融资,三是证券托管。在现金管理业务中,通常有一个很急切的问题是应收账款的对账,这部分在以前来说是手工做的,如果在这项业务中引入人工智能,提供一个自动对账的概念,客户收到款以后,当天立刻就进行了一个自动对账,生成的报告可以量身定做,给客户上传到ERP系统里面,从而完成财务闭环;在贸易融资方面,银行可以利用大数据与市场中的第三方电商平台合作,在整个行业供应链中为有融资需求的中小企业做出合理的风险定位,提高投融资两方面的效率。

  与会的银行业人士也普遍认为,金融与人工智能科技的融合是大势所趋,银行业要把握住发展的时代机遇,善用新兴科技推动银行业由高速增长向高质量发展转变。

责任编辑:Rachel

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