南京银行智慧银行开启智慧服务新模式

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来源:南京日报 2018-01-03 08:55:25 南京银行智慧银行 银行动态

核心提示进门先刷脸、虚拟客服一路相陪、微信和网点实时相连……2017年12月31日,经过充分准备,南京银行首家智慧银行在鼓楼百子亭支行正式投入运营。

  进门先刷脸、虚拟客服一路相陪、微信和网点实时相连……2017年12月31日,经过充分准备,南京银行首家智慧银行在鼓楼百子亭支行正式投入运营。

  智慧银行,主要是围绕客户生活开展金融和服务创新,将银行网点从传统的“业务办理场所”向“金融生活体验场所”转型,突出市民生活场景服务体验、智能设备自助服务体验,将智能化的金融服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中。

  一进门,智慧银行配备的超大屏幕智能叫号机,可以使用银行卡、存折、身份证或手机微信四种途径取号。同时,智慧银行创新将智能化自助设备整合到叫号系统中,并根据客户需求,智能分配相关柜台或自助设备。

  在智慧银行中亮相的智能柜台,能够提供个人开卡、电子银行签约、基金、理财、保险、外汇、转账、生活缴费、信息查询等200多种非现金业务。例如,办理开卡签约业务,3分钟即可完成,大大提升了效率。

  在智慧银行智能柜台的另一边,分别是具备存折取款功能的ATM机,具备大额现金快速存取功能的高速存取款机,以及具备零钞存取功能的快窗。智慧银行相关负责人介绍,市民来智慧银行办理业务,小额现金或存折可以在ATM机办理,5万元以下的存取款可以在高速大额存取款机上操作,而5万元以上大额或有零钱的,则可以在柜台上的快窗上自助操作。此外,智慧银行还在网点的一侧,设置了智慧生活体验区。设置了儿童金融游戏区、梦想墙、趣味测评、智慧金融互动墙、智慧树等多种可以互动参与的智慧生活体验活动。

  南京银行相关人士介绍,南京银行智慧银行,是南京银行积极响应国家创新驱动发展战略,顺应智能化金融服务趋势,积极探索各项金融科技创新技术,推动金融服务转型升级,实践普惠金融服务创新和实体经济服务创新的前沿阵地。

责任编辑:韩希宇

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