中国银行业实情正式公布:自揭伤疤只为爆发

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奔跑吧,琪哥 来源:鸣金网 2017-12-27 09:57:03 银行业调研报告 银行动态

核心提示2018年,爆发的可能不再是微信支付宝。而是,被我们一直“诟病”的中国银行业

  资料背景:

  12月22日,微众银行牵头发布了我国首份《银行用户体验大调研报告》(以下简称“报告”)。该报告就银行3.0时代下,用户的银行使用现状与体验进行了分析,并揭示了数字化金融下用户的期望与银行的新机遇。

  随着移动互联网的发展,用户与银行的关系面临全新变化。为深入洞察当下用户需求,推动银行业用户体验升级创新,微众银行与腾讯CDC共同成立了“银行用户体验联合实验室”,并于今年4月联合27家银行启动了首次银行业用户体验大调研。

  2018年,爆发的可能不再是微信支付宝。而是,被我们一直“诟病”的中国银行业。

  全面摸底,说出实情

  过去半年,当我们静静地享受着移动支付的便利之时,微众银行与腾讯CDC联合中国27家银行,对我们进行了一场大摸底。直到12月22日,摸底结果全面公布。一连串的数据、一连串的实情,让银行们从未如此清晰地看到,我们的改变。

  存钱:

  1、日常消费的钱,主要放到微信零钱和支付宝余额。选择现金的方式,都已超过选择银行活期存款;没错,银行活期存款的神话正加速落幕,半年跑掉1万亿,这绝不是危言耸听。

  2、投资理财的钱,近50%的人选择余额宝,67%的人理财观念偏保守,保本是前提;这说明大部分人理财,看重的是灵活和安全。数据显示,年收益达6%时就开始警惕,10%就有7成用户觉得有风险。

  3、79%的人在线上购买理财,其中44%都在手机上,60%的人是不定时购买,不一定在银行的营业时间。也就是说,银行接下来的发力一定是在手机银行上,而银行过去朝九晚五的营业时间,也已变得毫无意义。

  花钱:

  1、把微信、支付宝作为主要支付方式的用户已达85%,远超现金、银行卡;这意味无现金社会基本实现,手机支付已成主流。而麻烦的U盾、不支持刷卡的小商户,是加速推动手机支付的原因。

  2、87%的手机支付用户会绑定银行卡,但其中79%的人只绑1张或部分;目前,人均持卡已超3张,这将直接导致大量银行卡闲置,也就有了今天银行的销卡行动。

  3、信用卡的使用率已追上储蓄卡,一线城市家庭月收入超1万的用户中,甚至超过储蓄卡。这是一个重磅信号,人人都开始意识到信用的价值,开始培养信用,加速信用社会的到来。

  当然,报告还公布了人们对互联网贷款的接受度已反超银行。而积累信用的平台,67%的人选择了马云的芝麻信用!

  这些答案,意想不到

  当问到使用银行的频率时:30%的人一个月才用一次银行,3分之一的人大幅减少使用银行的频率,其中80、90后下降比例最高。

  当问到为何还留在银行时:安全。很显然,这个很难再作为银行的竞争优势。数据显示,支付宝微信的安全性认同,正无限接近银行。

  当问到对银行的最深印象时:国家支持的。其次再是安全、稳定。而负面的印象依次为效率慢、不方便、服务不好。

  当问到为何在银行理财的比例不高时:看不懂、产品太多、没有特点、不透明、门槛高、灵活性低。这便是资金加速流向微信支付宝的重要原因。

  ……

  这次大摸底,摸到了太多让人难以置信的实情。今天银行业正面临的冲击,超乎了我们每一个人的想象!

  号角吹响,银行觉醒

  这是银行自己给自己泼冷水吗?错,银行们开始主动揭开伤疤,让伤口在阳光的沐浴下,慢慢愈合。如果说四大行牵手互联网巨头打响了银行变革的第一枪,那今天摸底结果的公布,就是举起了指引变革方向的冲锋旗。

  而变革的路上,有两股力量。第一股:浓厚互联网基因银行的担当。腾讯投资的微众银行牵头发起大调研,这是中国银行业首次对用户体验的大摸底。

  第二股:传统银行们的觉醒。参与这次调研摸底的,多达27家银行,大到国有大行,小到城商行、农商行。只有看到了自己的不足,明白了老百姓对金融需求的变化,银行变革的决心才会更坚定,方向才会更明确。

  两年前,有人说银行的黄金十年正式宣告结束,一度出现了银行员工“排队离职”的现象。而今天,银行的创新似乎正超乎我们的想象,他们对于创新、科技的冲动,已不亚于互联网企业。

  没错,一切都在觉醒。你看,四大行已纷纷醒来,中小银行跃跃欲试,互联网银行吹响变革的号角。银行从不安到彷徨,再到今天的期待。而我们老百姓也从批判,到为银行的创新鼓掌喝彩。

  因为我们内心都知道,微信支付宝强了还不够,只有银行也强了,中国的金融才是真的强!

  原标题:刚刚,中国银行业实情正式公布!

责任编辑:方杰

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