智能银行存在瓶颈?或终究将被时间跨越

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来源:中国电子银行网 2017-11-09 11:15:18 智能银行 原创出品

核心提示智能金融时代毕竟离我们越来越近了,目前智能银行面临的困难,也终究将被时间跨越。

智能银行存在瓶颈?或终究将被时间跨越

  临近年底,全球多家重要银行宣布了裁员“瘦身”计划:德意志银行CEO接受采访时暗示未来将裁员万人,约占目前员工总数的十分之一;北欧银行宣布将在未来4年内裁员6000人,包括4000名银行职员和2000名外包咨询师;日本三大银行——三菱东京日联银行、瑞穗金融集团和三井住友银行相继公布裁员计划,合计裁撤银行岗位超过3万个。

  几家全球大行如此大幅裁员的原因,除了德意志银行今年连续三个季度营收下滑,股价累跌5%,急需减轻负担加速业务转型,以及日本三大银行由于国内人口减少和货币宽松政策导致盈利减少和业务规模缩水外,更直接的原因是银行业界中数字化和自动化正在逐步普及,也就是人们常说的“机器换人”。

  据悉,三菱东京日联银行日前披露的2018年度中期经营计划中,一项重点是把现有网点改为利用数字技术的无人网点,或是减少人员的“轻量型”网点。北欧银行近些年来也在人工智能和数字化改造上投入大量资金,并将于今年内正式启用人工智能在线客服。一些业内专家认为,目前银行业一些可被智能机器取代的工作“早晚会消失”。

  在日前召开的一项科技峰会上,原IMF副总裁朱民指出金融科技对传统银行的颠覆是革命性的,在证券行业,过去交易大厅里的交易员绝大部分被今天的机器取代。这种观点似乎也可以套用在探讨银行业从业者命运的话题中。

  但人工智能领域专家、中国工程院院士高文指出不应对几十年内人工智能的发展程度抱过高期望,高文认为,目前的人工智能仅仅能替代人类智能中非常有限的一小部分,在空间能力、运动能力方面还远远不足以替代人类劳动。

  因此也有国内银行从业者指出,目前银行业引入的人工智能设施还不足以大规模取代实体网点里的人工服务。网点机器人难以在处理复杂业务——如代办业务、特殊业务如遗产继承中取代人工服务,同理在协助老人、行动和交流障碍者办理业务方面也存在困难。

  不过智能金融时代毕竟离我们越来越近了,目前智能银行面临的困难,也终究将被时间跨越。

责任编辑:Rachel

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