据CNBC报道，本周一，Adobe宣布，银行可以利用其人工智能（AI）和机器学习技术，提供市场分析和自动个性化服务。一年前，这家软件巨头第一次推出了其Adobe唤醒(Adobe Sensei)人工智能平台。

　　Adobe表示，银行将能够使用Sensei分析数据趋势，并为客户量身订制相关产品。Adobe的金融服务行业战略总监Christopher Young在周一表示：“AI和机器学习可以在银行数据库中看到人类无法手动发现的东西，利用这一点可以更好地与客户保持紧密联系。”

　　Young说，Sensei会用“异常检测”来发现并监测银行APP的性能问题。它可以发现系统存在的bug，并对其进行分析，为什么发生这种情况。他还通过电话向CNBC解释说，银行也可以使用其AI工具来个性化其网站上的产品顺序，以根据客户的偏好来吸引流量。

　　汇丰银行试用了这项技术来提升某种产品，之后的数据显示，该技术为其带来了109%的特定产品的客户增长率。Adobe高管表示，银行没有足够的数字技术人员，Adobe需要为其中的一些机构提供解决方案和数字化技术的支持。Adobe的银行客户包括花旗银行和美国银行，在欧洲还有汇丰银行，法国巴黎银行，巴克莱银行，苏格兰皇家银行和瑞银，此外还有澳大利亚国家银行。

责任编辑：韩希宇