支付宝回应酷骑押金难退问题:已限制企业提现功能

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来源:凤凰财经WEMONEY 2017-09-29 09:22:01 支付宝 金融科技

核心提示9月28日晚间,支付宝官方微博发布声明称,支付宝已限制了酷骑(北京)科技有限公司(下称"酷骑”) 的企业支付宝账户提现功能,但酷骑面向用户的支付宝退还押金功能从未关闭,并且不会关闭,支持酷骑继续向用户退还押金。

  9月28日晚间,支付宝官方微博发布声明称,支付宝已限制了酷骑(北京)科技有限公司(下称"酷骑”) 的企业支付宝账户提现功能,但酷骑面向用户的支付宝退还押金功能从未关闭,并且不会关闭,支持酷骑继续向用户退还押金。

  此前,据《证券日报》消息,酷骑押金难退已经不是一两天的事了。今年8月中旬起,全国各地,有不少酷骑用户反映,酷骑无法在它承诺的7天内进行押金退款。值得注意的是,酷骑与P2P诚信贷为同一CEO,曾有酷骑离职员工向媒体爆料,两家公司共用同一个财务。(凤凰WEMONEY 秦玮/编辑)

  以下为支付宝声明原文:

  1、日前,支付宝收到用户反馈"酷骑共享单车押金无法退回”的情况,我们第一时间与酷骑(北京) 科技有限公司(下称"酷骑”) 取得联系并持续沟通,督促酷骑按照用户诉求退还押金。

  2、为最大化保障用户权益,且根据与酷骑的相关协议约定,我们限制了酷骑的企业支付宝账户提现功能,但酷骑面向用户的支付宝退还押金功能从未关闭,并且不会关闭,支持酷骑继续向用户退还押金。

  3、我们希望酷骑单车能渡过难关,并希望所有用户的诉求能够尽快得到妥善解决。

  4、此外,这两天也出现不少疑似假酷骑客服的诈骗电话号称可以帮用户退还押金,提醒大家不要给陌生人自己的支付宝账号、验证码和付款条码,谨防上当。

  支付宝

  2017年9月28日

责任编辑:松崎

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