微信公交乘车码体验不佳遭合作城市下线 官方回应称已改进

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来源:凤凰财经WEMONEY 2017-09-27 08:45:57 微信公交车 金融科技

核心提示近日,据网友爆料,因体验不佳,微信扫码乘车服务遭合作城市下线。

  凤凰WEMONEY讯 腾讯在高调进军的公交场景中遇到了麻烦。近日,据网友爆料,因体验不佳,微信扫码乘车服务遭合作城市下线。根据该网友提供的截图,乐清公交官方发布了一则通知《乐清城市公交将停止微信钱包付款码支付乘车》,内文称:“由于微信钱包付款码支付的乘车方式还存在一些问题,使部分市民出行达不到最好的乘车支付体验。决定于9月15日起将全面停止微信钱包付款码支付乘车。”

微信公交乘车码体验不佳遭合作城市下线 官方回应称已改进

  对此,腾讯公关总监在微博转发了相关内容,并进行回应称:“原来采用了微信的支付二维码,是在线的,有时可能会影响上车速度。现在的小程序乘车码支持离线,已经大大改进。”而根据乐清官方的表述,目前确实下线了微信官方方案,还剩下一个ISV朗朗出行,可以通过小程序的方式实现乘车。不过用户需要先找到小程序,操作路径较长。

  值得注意的是,一个多月前,在上海举办的微信公开课上,乐清市城市公交扫码乘车是微信公交出行解决方案的一个标杆案例。对于腾讯官方的回应,行业人士给予了证实,因为微信二维码是在线的,通过微信扫码支付有3-5秒的延迟,不适于公交车的场景;此外,公交车的场景相对复杂,存在机具、用户双离线,用户余额不足等情况。

  毋庸置疑,公交是微信今年发力的重要领域,从马化腾亲自在合肥体验微信坐公交,济南、河南等城市紧锣密鼓的布局可见一斑。据媒体企鹅生态消息,马化腾曾指出:“乘车码所覆盖的公共交通系统,是下一个高频高粘度低额度的交易场景。”

  业内人士认为,腾讯拥有海量的用户及用户体验不错的C端产品,但因为缺乏商业基因等,做不好B端产品。扫码乘车被下架,背后是微信理解行业的深度及提供解决方案上的能力不足,尤其是在公交等涉及方面多、场景复杂的领域。微信老对手支付宝也在力推“扫码乘车”服务,覆盖了杭州、武汉、天津等城市,并引入了信用能力,让用户可以先乘车后付款。两家之争,最终还要看对行业的深耕能力。

责任编辑:松崎

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