蚂蚁开放日,支付宝到底想干嘛?

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慕楚 来源:移动支付网 2017-07-24 09:45:16 支付宝蚂蚁金服 金融科技

核心提示建设“无现金城市”,还需在包容中前行。

蚂蚁开放日,支付宝到底想干嘛?

  7月20日,蚂蚁开放日武汉场召开,移动支付网应邀出席。开放日的主题是“蚂蚁开放,携手共创”,在会议期间,蚂蚁金服介绍了武汉的无现金城市进程,同时讲解了收钱码、快速开发票、社区、医疗、停车、花呗等产品及场景方案。在蚂蚁金服展示一切的开放之后,其中有诸多值得玩味的地方。

  信用支付的全场景覆盖

  支付宝与微信支付在移动支付领域的正面对抗,各个细节都被大家所津津乐道,在差异化对抗中,支付宝拿出了信用支付。在蚂蚁开放日上,感受最大的就是支付宝希望借助花呗、芝麻信用分等产品将信用支付在全场景覆盖。

  据蚂蚁金服章言介绍,目前支付宝将在四个方面使用信用概念,其中包括信用积累、准入判断、后付代扣、享受服务。

蚂蚁开放日,支付宝到底想干嘛?

  近两年,随着移动支付发展,信用支付越来越火。在交通领域,此类资金清算较为复杂的垂直行业,信用支付具有较大优势。此前工行曾推出可以坐地铁的“工行欢享卡”,灵活应用信用机制,让交通支付不需要进行充值;岭南通此前也推出了信用支付相关产品。最近支付宝上线的杭州、武汉二维码电子公交卡也灵活的使用了信用支付。

  此外,信用支付在优化支付体验上也具有较大的优势。如信用骑车上,通过支付宝信用骑行免押金可以节省用户大量的时间。支付宝方面提供的数据是,信用骑车可以让新用户开通时间从10分钟下降到1分钟,注册完成转化率提升20%,注册量增长3倍+,骑行人数增长率30%+,订单增长率30%+。

  在收钱码、智慧社区方案、智慧医院、智慧停车等开放日方案介绍中,信用支付都被多次强调并且使用。可以预见的是,在与微信支付的正面竞争中,支付宝期望通过信用支付优化支付体验,为用户提供更多信用权益。

  垂直场景的开放

  社区、医院、停车场是本次开放日主讲的三个垂直场景,支付宝期望通过开放,让更多相关企业加入其平台。但其实支付宝对这些场景的开放,有一定的无奈成分。因为这些场景都拥有较为强势的系统集成商,社区与停车场的物业,医院的系统提供者,每一个场景都有很深的利害关系,如果支付宝不主动开放合作,而是选择所谓的“颠覆”,其各种垂直场景方案将举步维艰。

  正因为如此,在与微信支付的的大众场景争夺战完结之后,为了能够完成对各种垂直场景的触达,支付宝开放合作势在必行。当然,为了吸引那些“占山为王”的垂直场景服务商,支付宝需要说好“故事”。

  优化用户的垂直场景服务体验。支付宝通过服务体验的提升,打动垂直场景的服务提供者。以医院场景为例,支付宝能够简化医院中的支付流程,减少患者排队,减少医生的支付程序压力。

蚂蚁开放日,支付宝到底想干嘛?

  提升服务商的运营能力。大部分垂直行业的服务商都缺乏大数据能力,这正好是蚂蚁金服所擅长的,此外,蚂蚁金服的金融服务能力也是说服服务商加入的一大利器。

蚂蚁开放日,支付宝到底想干嘛?

  在垂直场景的开放上,蚂蚁金服是“强龙难压地头蛇”,开放的态度各方合作才有更多商机。在提升用户体验,提升服务商运营能力两个方面打动并吸引合作伙伴。

  无现金的畅想与阻碍

  最近支付宝一直在倡导无现金社会概念,在武汉的开放日也宣布了一个月的无现金城市建设成果:

  武汉全市60%以上的公交车都支持“扫码乘车”,安装了支付宝新一代刷卡机的公交车近5000辆。

  武汉扫码乘车翻10倍、移动就医涨4成。

  武汉有200家停车场接入支付宝,近20家正在接入“无感支付”技术。

  ……

蚂蚁开放日,支付宝到底想干嘛?

  无现金是社会的必然趋势,1993年成立的金卡工程便是为推动中国的货币电子化,而今在互联网巨头的引领之下,中国移动支付也领先全球。蚂蚁开放日上描述的各种无现金场景让人们对未来充满期待,但是蚂蚁金服所面临的无现金障碍也不可谓不多。

  首先是与法律可能出现的冲突。《人民币管理条例》规定,人民币是法定货币,在中国境内不得拒绝人民币进行支付。某些地区的商户就曾因为“谢绝现金”而受罚,在无现金城市的建设中,需要兼顾法律。

  基础设施的问题。网络问题仍然是无现金城市建设的一大阻碍,很多购物中心的餐饮商户都位于地下,商场不提供无线网络,移动网络信号又不理想,消费者反复刷新移动支付客户端仍不能完成交易。

  商户系统问题。有许多商户的收银系统尚没有对接移动支付,手机支付虽然能收到钱,但款项无法入账,这对商户管理不利。

  特殊人群的问题。无现金城市的建设也需要兼顾特殊人群的问题,比如老年人,不会使用智能手机给老年人的日常支付带来了不便利。

  无论是支付宝,还是银联、微信支付,都在通过各种移动支付方式来推动中国的无现金社会进程,但是建设“无现金城市”,还需在包容中前行。

责任编辑:王超

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