银行扎堆上调短信提醒服务费 缩减运营成本成主因

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崔启斌 王晗 来源:北京商报(北京) 2017-07-17 11:33:14 银行收费 银行动态

核心提示多家银行上调短信通知服务费,银行短信提醒的免费午餐正逐渐渐少。

银行扎堆上调短信提醒服务费 缩减运营成本成主因

  日常消费过程中,银行往往会通过短信的形式将银行卡账户资金变化情况告知客户,便于客户随时掌握消费动态,将信息告知持卡人,也是银行对持卡人资金安全提供的一份基本保障业务。然而北京商报记者注意到,近期,多家银行上调短信通知服务费,银行短信提醒的免费午餐正逐渐渐少。

  多家银行集体上调服务费

  交通银行日前发布公告称,自9月1日起,对个人银信通业务中短信提醒服务进行调整,调整后将关闭太平洋个人借记卡附属卡及活期存折客户的个人银信通短信提醒服务,并将太平洋借记卡个人主卡的银信通业务中短信提醒服务的“账户余额变动提醒”升级为“用卡无忧”服务。据了解,用卡无忧服务为收费项目。服务费为12元/3个月。

  北京商报记者调查发现,近期上调短信提醒服务费用的银行并不在少数,民生银行客服人员向北京商报记者表示,由于总行规划部业务调整,自今年8月开始,计划收取个人账户短信提醒通知业务的服务费,收费标准2元/月。此外,华夏银行、光大银行客服人员均表示,由于优惠活动时间已过,8月1日开始,均需要对短信提醒功能进行收费。

  短信提醒收费成常态

  北京商报记者对包括农业银行、工商银行、广发银行等在内的10余家银行短信提醒服务费用收费情况进行调查发现,目前市场上短信提醒服务费仍以2元/月为主,且部分银行对提醒的金额进行设限,不过,北京商报记者注意到,若通过微信、手机App等电子渠道查询账户金额进出情况大部分都不收取费用。

  工商银行客服人员向北京商报记者表示,目前短信提醒业务收取服务费金额为每月每卡2元,且无金额限制,通过开通下载客户端工银融e联则可获取免费提醒消息。此外,建设银行、农业银行、光大银行目前短信提醒服务费收费均为2元/月,民生银行也即将按照这一标准收费。

  收取短信提醒通知费用3元/月的银行也不在少数,广发银行相关客服人员向北京商报记者表示,银行短信提醒业务服务费用标准为单卡3元/月、单卡30元/年,多卡5元/月、30元/年。招商银行客服人员则表示,新卡开立后,首次开通前3个月短信提醒业务免费,之后按3元/月收取。采用相同收费标准的还有中信银行。另外,兴业银行收取短信提醒服务费用为每月1元。

  同时,北京商报记者注意到,部分银行对提醒的资金门槛进行设限,如光大银行客服人员就表示消费金额超过1元才会通过短信提醒。农业银行要求超过10元以上发送提醒短信,兴业银行将最低门槛设置为100元。

  缩减运营成本成主因

  对于近期银行卡纷纷上调短信通知服务费用的原因,苏宁金融研究院高级研究员赵卿表示,事实上,很多银行对于个人储蓄账户资金变动的短信提醒都是收费的。只不过此前,在推广初期,会规定在一定期限内免费,超过试用期后则会收取手续费,这个业务用户自己也可以选择不开通。不过,银行用户在免费使用一段时间的短信提醒后,已经形成习惯和依赖,所以一般都会选取继续付费开通这项业务,也是银行在获得客户黏性后,兑现收益的一种途径。对于银行而言,这笔费用也是增加中间业务和盈利收入的渠道。

  北京大学经济学院金融系副主任吕随启也表示,虽然每张卡片短信通知费用并不高昂,但是考虑到银行信用卡客户人群基数,这部分业务收入还是十分可观的,提高信用卡短信通知门槛,主要还是为了缩减运营的成本。

  “未来不排除有更多的银行会通过其他电子渠道收费的可能,但可能会有一个过程,比如先从用户黏性相对更高的借记卡开始,然后再到信用卡。“赵卿坦言。

责任编辑:王超

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