快递公司推出“隐形快递单” 个人信息安全有保障

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王继成 董蕙 来源:三秦都市报 2017-01-11 09:40:04 个人信息安全 信息安全

核心提示还是和过去一样的快递签收单,只是收件人的电话、姓名、地址一部分被*号字符代替,想“偷窥”的人怕是没指望了。

快递公司推出“隐形快递单” 个人信息安全有保障

新快递单隐去了客户信息

  还是和过去一样的快递签收单,只是收件人的电话、姓名、地址一部分被*号字符代替,想“偷窥”的人怕是没指望了——日前,快递巨头圆通公司推出一款“隐形面单”。圆通公司称,通过遮蔽部分信息,将有助于防止个人信息泄露。省社科院研究员谢雨峰接受记者采访时表示,“隐形面单”这种思路值得点赞。他感叹道:“现在个人隐私泄露情况严重,亟待企业和法律各方作出积极尝试。”

  “隐形”的是客户信息

  昨日,记者通过圆通公司拿到了一份“隐形面单”的样单。

  这份样单和以往快递签收单相比较最大的区别是,收件人的电话、姓名、地址一部分被*号字符代替,圆通速递品牌与传播中心的王姓工作人员告诉记者,之所以寄件人的相关信息没有被隐藏,是因为寄件人信息是源头,按照规定要实名制。

  据了解,圆通速递已完成对“隐形面单”商标的申请注册。

  目前,“隐形面单”仅针对圆通速递的电子面单来试用,客户可根据需求自由选择是否使用该项服务。该功能服务是完全免费的。客户只需在圆通各网点通过圆通尊者系统、微信公众号等渠道,下载电子面单里有关“隐形面单”的打单系统,就可以使用。

  对于个人客户寄件,寄件人可以网上下单,业务员通过携带的便携打印机进行打印,派送。

  “隐形面单”暂局限于上海等地

  当日下午,记者致电圆通客服,并随机采访两位西安本地的圆通快递工作人员,都表示还不太清楚“隐形面单”具体情况。其中一名姓寇的工作人员告诉记者,他听说有“隐形面单”这个说法,但是西安这边还没有接到总公司相关通知。

  对此,圆通速递品牌与传播中心的王姓工作人员解释说,目前重点试行于上海等个别地点,后期会根据试点数据情况全面试点。

  也就是说,“隐形面单”与西安市民的邂逅,还得再过一段时间。

  虽然暂无推出“隐形面单”的计划,但就个人隐私保护方面,各快递公司表示,正在推进相关工作。

  顺丰和天天快递公司工作人员告诉记者,对于快递员回收的快递单联,他们都已建立严格的保存制度。一位顺丰工作人员表示,如果内部的工作人员需要查阅客户信息,都要通过申请,经过一套严格的管理程序。而他们在做代收货款服务时,也会对寄收双方的面单采用乱码,进行个人信息的保护,十分类似“隐形面单”。

  信息频频泄露 市民心很累

  “但愿这种改良的快递单能防止信息泄露吧。”市民张先生有点无奈地苦笑,他记得最多一天曾接到过13个骚扰电话。

  信息频频泄露,让很多人都感觉心累。去年双11时,谢雨峰网购了一台洗衣机,没想到一个月后就接到一个显示为浙江的电话。对方自称小天鹅公司售后人员,以送碗答谢客户的名义,要求他核实收货地址,收到碗后需支付88元“快递费”。

  “这明显是个骗子,”谢雨峰说,“小天鹅公司的官方回访有专门热线,也不会通过这种方式‘回馈’客户。”令他吃惊的只是,“对方怎么会知道我刚买了洗衣机,而且关于我个人的情况了解得很详细。”

  很多人不得不养成自我清理信息遗迹的习惯。尹先生告诉记者,他每次收了快递,都会把包装上的信息用剪刀剪碎后再扔掉。而网购达人程颖告诉记者,收货地址一般她都不写居住地,而是让寄到公司等公共场所;联系方式也是不留手机而留公司固话。

  在张先生看来,“隐形面单”的出现,是把消费者原来自己做的信息销毁工作,交给快递公司办了。

  保护个人隐私需联手

  谢雨峰表示,“隐形面单”这种举措,对于缩小信息扩散面有意义,不过,光靠这一点还不够。比如有新闻就曾报道,有快递公司内部员工参与泄露消费者个人资料。因此,要想彻底解决个人隐私泄露问题,还需要在两方面加强:一是源头治理。如快递公司强化管理,堵住内部漏洞;二是依法治理,加大打击力度和强度,比如贩卖10条用户信息就将获重刑。两方面结合才能治本。

责任编辑:韩希宇

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