海外交易人数暴涨7倍 支付宝是如何做到的

2016-12-14 16:05
来源:界面
作者:刘方远 王付娇
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海外交易人数暴涨7倍 支付宝是如何做到的

  支付宝12月13日公布了一组新数据,在刚刚结束的双十二购物节中,共有63万人次在境外刷支付宝消费,比去年同比增长700%。

  其中,最靠北的一笔支付宝消费来自北极圈内的圣诞老人村,最南一笔发生在新西兰的皇后镇,两地相隔16453公里。

  能交出这样的成绩,与支付宝今年开始力推的全球商户拓展密不可分。

  比如在芬兰,支付宝已经把自己的扫码支付铺到了赫尔辛基机场,甚至是位于北极圈内的诺瓦涅米市。中国游客在诺瓦涅米的部分酒店,还有圣诞老人村的一些商铺消费,都可以用支付宝解决。

  “我们大概是在去年年底开始筹备这方面的工作,现在已经接入了很多知名商户,包括英国哈罗德百货、法国巴黎春天、德国慕尼黑机场等等。”支付宝欧洲业务负责人刘宇告诉界面新闻。

  如今,有点想法的中国企业们都在试水国际化。但与手机厂商等要把产品卖给当地用户不同,支付宝选择了一条更讨巧的路径——只服务中国游客,只为帮助他们海外消费。

  借势中国游客

  据支付宝统计的16个国家地区的数据显示,中国人最喜欢去韩国、中国香港、日本、澳大利亚和泰国消费,而在法国、英国最舍得花钱。

  双十二支付宝用户在法国人均消费金额高达2.6万元,英国也有1.1万元。最豪的一位用户来自于上海,该用户在英国的哈罗德百货,用支付宝一笔花掉了15.8万元。

  从交易增长幅度上看,欧洲以830%的增幅雄踞全球,成为增幅速度最快的移动支付交易市场,新加坡、日本分别以483%和177%的增长排第二、第三。

  “中国人已经非常习惯无现金的生活方式了,在所有地方,餐馆、便利店、商场、打车,都可以用支付宝,都可以用移动钱包。”刘宇说,支付宝做国际化的初衷就是,希望用户们在海外旅游时,能够有在国内同样的体验。

  数据显示,2015年,中国出境游总人数达到了1.2亿,境外消费达1.5万亿元。这已经是一个巨大的市场,并且还在不断增长中。

  法国春天百货财务部负责人Lionel Jouve就深刻感受到了中国游客的购买力。

  “我们拿巴黎的旗舰店来看,目前大致有50%是国际客人。根据季节的变化国际客人比例也随之变化。”Lionel Jouve说,但总体来说国际客人的消费贡献中又有50%是来自中国客人。换句话说,近期中国人贡献了巴黎春天旗舰店1/4的销售额。

  如此强大的购买力让法国人不得不努力想各种办法讨好中国游客。因此,当支付宝找到春天百货时,对方非常积极地表示愿意开通支付宝支付功能。

  刘宇说,在跟欧洲一些大商户的接触过程中,她发现90%以上的商户都对介入支付宝表示很有兴趣。“一是他们很期待能更好地服务中国游客,二是他们希望看到这些创新的东西在自己店里出现。”

  绑定收单行

  虽然商户们都很感兴趣,不过在实际的操作过程中,由于欧洲各国都有自己的金融监管规定,没有牌照的支付宝是无法直接签约商户的,必须通过收单行来接入。

  而在欧洲收单行并没有一家独大的,比如法国就有好几家。所以,支付宝在欧洲拓展的难点就是与各种收单行谈判。

  收单行不同于商户,他们并没有强烈的讨好中国游客的诉求,而且普遍对来自中国的支付宝不了解,所以没有太大动力去合作。而且他们认为扫手机二维码就支付是一件充满安全隐患的事情。

  最终,花了半年时间,支付宝通过收单行Wirecard达成了与春天百货的合作。11月9日,法国春天百货公司巴黎奥斯陆旗舰店正式启用支付宝业务,成为法国首家开通的经销商。并计划在今年年末之前在春天百货的18家分店开通。

  Lionel Jouve接受记者采访时强调说,跟英国哈罗德不同,巴黎春天是整个商场的收银系统接入支付宝,所有的商铺都可以使用。“目前中国客人的反馈非常好,购物体验有很大提升。”

  相比之下,支付宝在芬兰的推广要更顺利。

  长居芬兰的中国人尹伟是芬兰当地一家收单机构ePassi的首席财务官。据尹伟介绍说,是他力推公司与支付宝的合作,因为他相信中国游客以及支付宝会带来的价值。

  过去ePassi已经与芬兰大部分的餐厅以及一些商户都达成了合作,为对方接入支付系统。所以支付宝在赫尔辛基机场以及圣诞老人村的落地,正是通过ePassi来完成的。

  尹伟认为作为收单方他们跟支付宝的合作是双赢,支付宝为自己的数亿用户拓展了使用场景,而ePassi则赚到了交易费也提高了知名度。

  通过这样的捆绑,支付宝已经与Wirecard、Concardis、Ingenico Group、ePassi、巴克莱银行、巴黎银行等多家金融机构达成合作,共同推动支付宝在各国的落地。

  “合作伙伴是我们最核心的策略。”刘宇说,因为他们最了解当地市场,通过合作伙伴去拓展线下商户才能规模化。

  截至今年11月,支付宝在欧洲的线下支付业务已扩张到英国、德国、法国、荷兰、芬兰、奥地利和捷克7个国家。而在全球则介入了10万多家海外线下商户,覆盖餐饮、超市、百货、主题乐园、退税等消费场景。其中知名的商户有法国春天百货,韩国新罗免税店、日本唐吉诃德、悉尼Fishmarket、新加坡裕华国货、中国香港的屈臣氏、万宁、卓悦等。

  输出变化?

  对于移动支付,守旧的欧洲人并不感冒。

  他们大部分人都是习惯于刷卡,甚至是现金交易。但支付宝的大规模渗透,已经开始改变当地人的观念。

  巴黎银行现金管理部门负责人Pierre Fersztand表示,他们投资了一个类似于支付宝的钱包的应用,“只针对法国本土用户,但目前在法国市场的份额还很小,大家主要还是使用银行卡。”

  Pierre Fersztand认为,巴黎银行愿意与支付宝合作很大一个原因是,双方对支付领域的未来有很多相似的看法,接下来希望和支付宝一起研究更多新业务。

  Lionel Jouve则表示中国在移动支付上已经非常领先了,他希望参照中国的发展经验,几年内让法国本土的客人也有15%-20%用上手机支付。

  不过刘宇表示,支付宝的重心是服务中国游客和本土商家,支付宝并没有任何规划要在未来把钱包提供给当地人使用。

  从本土商户的角度,刘宇希望在完成第一步的线下布点之后,给商户带来更多附加价值。比如通过大数据的手段,用支付宝给商户引流。也会给商家多一个线上推广渠道。

 

责任编辑:王超

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