独家策划
  • 个人所得税计算器 投资收益计算器 存本取息计算器

    玖富微理财李捷:品牌营销可以很好玩

    中国电子银行网4月2日讯 由中国金融认证中心(CFCA)主办的“2014中国电子银行宣传年启动仪式暨第二届金融品牌峰会”今日在北京召开。本届峰会以“大数据时代的金融品牌营销”为主题,多家金融机构及众多广告大师、营销专家出席本次峰会并分享介绍金融品牌营销领域的经验,中国电子银行网作为主办方直播本次论坛。

    玖富微理财事业部总经理李捷谈到了金融行业中的互联网思维。她表示,互联网思维做的第一件事情就是——你的用户是谁,从互联网思维来看,真正打动客户的其实就是两个层面,即用感兴趣做比较、做选择,用理性去成交和买单。

    李捷指出,最新的互联网思维的定义是快、口碑和极致。“我们做品牌时要很真实,很多真实故事的传递很真实,但你用互联网思维来做的时候,要变得很好玩。既真实又好玩,符合时下年轻人的想法又特别有安全感,这就是我们做互联网金融的一种想法”,她说。

    以下是李捷的发言:

    李捷:很高兴今天有这个时间,时间已经快到五点钟了,大家已经心急如焚的要冲高晚高峰的时代,但我还要在这个时间讲一下如何用互联网思维做金融行业。

    我本人是一个金融新兵,我是来自于互联网公司,加入金融行业的时间不长,接下来我讲一下对于互联网思维放入金融行业中怎么来考虑。

    今天我不是来讲互联网思维,而是把互联网思维拆借下来放到金融中。大家好,我是玖富的李捷。

    这里不是广告时间,我一会儿的案例都会用户这样一个案例,所以我前面会做这样一个介绍,这是我自己负责的一个产品,其实很简单,就是互联网上的互联网理财。

    后面我们的很多案例都会围绕这样一个产品来展开。讲到互联网思维,我们想说其实一般用互联网思维做第一件事情 ,你的用户是谁。我们做互联网金融产品,我们的用户是谁。先说互联网的用户,大家脑子里想的就是几个场景,在地铁里看手机,睡觉前看手机,和老婆吃饭要看手机,在马桶上也要看手机,他们的标签是年轻人。

    我们再说银行,银行的客户是谁?马上是第二个场景,很多的叔叔阿姨、公公婆婆,围绕着一个非常和蔼可亲的漂亮的客户经理身边讨论现在银行里最好卖的一款理财产品,它的标签是老年人。真的是这样一个很大的区分,一看到互联网的金融用户和传统金融银行用户中间差了一代人,真的是这样吗?

    我们想说真正打动一个用户的金融理财产品,它的真正的点在哪里?刚才前面有非常感性的,能够去传达这个品牌价值观的很多的一些广告宣传案,这些宣传案不仅打动了普通人,肯定也是打动了我。我看到这些产品会看到一个非常感性的认知。所以,我想从互联网思维来说一下,我们真正打动客户的其实就是两个层面,我们用感兴趣做比较,去做选择,我们用理性去成交和买单。我自己就是这样选择我的产品。

    我们对用户选择的方向,其实就是感性和理性两个方向来交织寻找你的用户。大家为什么买小米手机,雷军用非常感性的一些包装让我们看到了小米,这是它的感性传达,但为什么还要买小米手机,就是它便宜,所以,它一定是理性和感性两个交织点最终达成的购买。

    所以,我想说互联网金融和传统金融的用户真的差了一代人的年龄吗?其实不是,真正打动用户的一定是感性产品设计和理性产品设计的交织点打动用户,无论他是老年人还是年轻人。

    我们再看互联网思维,这个词说了将近有两年的时间,从马佳佳、从雕爷很多的案例,说到最后是上周雷军给我们一个最新的互联网思维的定义,它的定义是快、口碑和极致。

    这个真的是很新鲜吗?我刚才上来第一句就说,其实我今天是来做互联网思维拆解的,我们把它拆解出来放在互联网理念真的不是很新鲜。

    首先说快,快的体验当然是很好的。最经典的案例是今年的红包,微信的红包用了非常快达的一个方式,快捷支付的方式秒杀了支付宝这么多年的一个积累。这一点让支付宝非常的震撼。 快确实是互联网的思维。

    但我自己本人在做理财产品,我们要打动用户的确实是快,很多银行在这个问题上都已经看到了一些问题和弊端。真正让用户能够成交的是快吗?我举个很简单的例子,我自己开家小银行,我所有的APP做得非常快,会有用户和我成交吗?不会的,用户深层的选择是安全。

    互联网上怎么做安全?传统银行中大家都非常会做安全,这个安全一定做得比互联网很多高大上的企业都要好,但这些安全怎么包装起来?为什么叔叔阿姨一定会选择银行?因为它知道银行是不会倒的,这是中国老百姓永远的认知,他觉得安全。为什么余额宝会秒杀那么多用户,因为年轻人背后想的是阿里,阿里也永远不会倒的,所以安全。这个安全来源于哪里?来源于信任,来源于信任的带领,也就是来源于雷军所说的口碑。

    最简单的一个模型,我买了我的朋友就会买,我的朋友买了他的朋友也会买,这就是口碑营销传承,这种口碑模型中间所用到的都是信任代理。所以,今天主办方给我的演讲标题是你一定要来讲互联网品牌营销,我看到前面的嘉宾非常多的广告界的大咖,他们用非常感性的方式来讲营销,我来讲什么样的营销?我会非常接地气,我们先把它拆解出来,用用户的想法和真正的去打动用户的方法来讲,我们如何做一个非常小而美的营销模型。

    说到互联网营销,当中有很多的关健词,我们首先说一个,要想让用户感知到你,因为互联网永远是一个飘在空中的,你打开的互联网其实看到的是手机屏幕。我们要让用户真实感觉到你,怎么感觉到呢?我所在的公司是一个传统的金融公司,我来到公司就和我们的老板说,我需要有一个公司的代言人。他说好啊,我们有一个非常高大上,履历金光闪闪的人,你可以用。我找到我们高级的VP,我们的VP说OK,我可以给你一张打高尔夫球的照片,我说你不要给我这个照片,他觉得不好看,体现不出我个人的风采。我说你的证件照只是给我做一个模板,最后我把他画成了一个卡通人物,最后这成为了我们的品牌形象。

    我们用互联网的思维做品牌的时候,大家都知道做品牌要很真实,很多真实故事的传递很真实。但你用互联网思维来做的时候,要变得很好玩,既真实又好玩,符合时下年轻人的想法又特别有安全感,这就是我们做互联网金融的一种想法。

    所以,这是我们现在出的一款产品中的形象代言人,是由一位公司真实的老板来做的代言人。

    第二个我们做了一款理财的产品,理财有一个最大的特点,如果你的品牌在你的用户中没有植入,其实老百姓是非常担心的。怎么办?有一个很简单的案例,你的1万元钱在我这里要投一年,你的收益在你投资达成的当天我就返还给你,我们叫做收益前置,用最简单的方法,首先让你去安全,你安全了,有信任感了,才会有后期更多的合作。这就是我们说的还是希望打一个真实的品牌,让它有真实的具像感,把每个收益、每个个人都真实表达出来,但是是用互联网好玩的方法表达出来,这样就是一个互联网品牌的营销。

    刚才我讲了很多的好玩,其实我在公司里一直做这件事情,这是我给我的产品起的名字,当时公司非常郁闷,说别人都叫宝宝,你不叫,我说我为什么叫宝宝,为什么腾讯不叫宝宝,腾讯叫的是理财通,我也不叫宝宝。我的每一期产品出来都和最新的时下热点有关,《来自星星的你》时我们的产品就叫做教授版,春节期间我们的产品就叫做小彩旗,我们要把产品变得好玩一点,紧跟时下潮流。教授版打动的不只是时下年轻人,我妈妈也看,她也觉得非常有意思。所以,我们银行界的朋友是非常会做品牌营销的,也有非常高深的道行,但是我们在互联网行业中把它换一种思路和方向来玩,会玩得更有意思一些。

    这是我们最近做的最好的一个创意,叫做我们的收益不能再高了。大家看明白这个收益的意义了吗?这里有一个小插曲,最里边的那张图是我们翻墙以后才找到的。

    这里也是一些小小的创意点,让整件事变得更好玩。我们在微博上发起一个活动,最近余额宝一直在跌,银行的朋友都很关注。我们发起的活动叫做猜猜余额宝会跌到哪儿?我们会发大奖出来,这是一个典型的营销策划傍大腿。

    这个活动当时得到了很多网友的参与,大家都在猜,参加的人都是买了余额宝的人。但我们觉得用户心里很奇怪,虽然他们是余额宝的用户,但会把收益率猜到那么低,猜到1点几。当然这是一个玩笑,但紧跟着热点新闻走的方式也是让事情变得非常好玩。还有很多,我就不一一举例了,这都是我们的一些营销活动。

    刚才讲了我们的互联网思维,要把互联网思维拆解开来,口碑和快。但其实我们讲互联网思维时看到了很多的案例,很多的互联网公司和互联网的大咖都在讲,他们讲的是金字塔塔尖的一些东西,他们讲的是高端,用一些高屋建瓴的描述来解决问题。其实下面我们有非常多的一些很基础的工作要去做,这样的一些基础工作是打造了整个互联网品牌的沉重感,这些基础的工作像前面这位老总介绍到的,这些工作也许没有那么的打动人心和那么的感性,但它真正导来的是实实在在的流量,也是导来了实实在在的口碑。口碑是通过这样大量沉重感的基础工作来达成的。

    这些我不一一讲了,我们想说,在整个的圈图当中,每一个点不能做少,每一个点都得做,每一个点只能是越做越多,做的时间越长才会有效果。很有可能我们经历整个的品牌营销,在前一两年都不会有任何的水花和声音,但突然有一天一个粉丝冒出来说,我在哪里看到过你,你一定会觉得非常有意义。

    这里还有一些相应的品牌的营销方法,时间关系,我这里不一一解释了。

    我想说一下整个的品牌营销,我们在做互联网营销的时候,刚才所说的厚重感最大的一点是说在每一个网友、每一个涉及到的地方都要埋下你的种子,我称之为线索营销。每一个线索埋下去,说句很通俗的话就是让每一个用户经常看到你,偶尔想起你,非常方便地找到你。当你的用户来的时候,也许是刚刚一分钟前看到你的,也许是五分钟前,五天,还有可能是一年以前,这些用户其实是在反复被教育,我们在座做广告的行业里都清楚广告的长期教育,拆解到互联网也是一样的,让这些用户反复看到你,让他在需要的时候来找你。这就是我今天对整个互联网品牌营销的一些非常浅薄的见识,谢谢大家。

    最后一个很小的广告时间,玖富公司可能在一些金融界朋友的心目中有一定的品牌,我们是国内最大的一家做业务咨询的公司,我们主要是为了从事小微信贷业务体系架构和零售银行的营销服务,整个公司走过了八年的时间,我们还是有小小的成绩,基本上我们可以和国内20家总行、280多家分行,以及8000多家的零售网点都有过咨询业务的服务。

    下面是我自己现在做的一个产品,这个产品我们会在4月份清明节以后正式发售,也是我们主打的一个互联网理财产品。

    今天的分享就到这里,谢谢大家。

    趣图看看

      微博

      专题

      2014夏季达沃斯论坛

      2014夏季达沃斯论坛于9月10日至12日在津举办。[详细]

      联合宣传年

      第十届中国电子银行年会

      “第十届中国电子银行年会”于2014年12月3日在北京举行[详细]

      电子银行网BBS

      

      主办单位 | 支持单位-成员银行 | 关于我们 | 联系我们 | 投稿指南 | 网站地图 | 合作媒体

      Copyright 中国电子银行网 2009,All Rights Reserved 京ICP证080272号 京公网安备110102004896号

      可信网站